Plataformas digitais, delivery, aplicativos de smartphones, redes sociais e uso de multicanais para chegar aos clientes da forma mais conveniente para eles. Essa nova realidade é crescente e está muito evidente em setores como o de franquias. Você empreendedor não pode ficar fora disso. É hora de inovar e investir. Com a Sprinter, seu parceiro de negócios, você leva sua loja diretamente aos clientes, onde estão as melhores oportunidades.
Quer saber mais sobre franquias? Assista ao debate online “O Franchising brasileiro na pandemia: retomada, tendências e crescimento”, conduzido pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Coordenada por Mariana Iwakura, editora executiva da revista, a live contou com a participação de André Friedheim, presidente da ABF (Associação Brasileira de Franchising); Adir Ribeiro, CEO da Praxis Business, consultoria especializada em varejo; e Jefferson Ferrarez, diretor geral de Vans da Mercedes-Benz no Brasil.
Esse encontro virtual teve patrocínio da Mercedes-Benz, que é parceria de longa data da PEGN no apoio e incentivo a ações de empreendedorismo no Brasil.
O setor de franquias, assim como outros, também vem passando por uma transformação. A digitalização é a mais evidente e muitas empresas que ainda não estavam no e-commerce agora estão, o que abre uma janela de oportunidades para os empreendedores.
André destacou que algumas franquias seguem crescendo, como, por exemplo, supermercados, lojas de conveniência, farmácias, empresas de limpeza e higiene. Por outro lado, muitas empresas e empreendedores estão olhando com atenção para as inovações e novas formas de se trabalhar, preparando-se melhor para os novos tempos. Um bom exemplo é o sistema de delivery, que tomou conta principalmente das áreas de alimentação e dos supermercados, mas que pode ser utilizado para entregas de uma infinidade de produtos.
Outra tendência do setor é a integração dos canais de venda para servir o consumidor, o que se chama de “omnichannel” ou “ominicanalidade”. Em resumo, é o cliente que escolhe se quer ir à loja física ou se prefere acessá-la pelo aplicativo do celular ou pelo computador e receber em casa o seu pedido.
Para Jefferson, no segmento de veículos comerciais leves, em que a Mercedes-Benz atua com furgões, chassis com cabina e vans de passageiros da Linha Sprinter, o franchising é como uma porta de entrada dos empreendedores no mercado. Por sua versatilidade de configuração e de uso, a Sprinter se posiciona como um parceiro de negócios dos empreendedores. Um negócio sobre rodas, que vai diretamente onde os clientes dos clientes estão.
Pensando também em ir aos seus clientes de forma virtual, a Mercedes-Benz lançou seu showroom digital para negócios com veículos comerciais novos e usados, peças e serviços (saiba mais aqui mesmo no blog “negócios com sua van” no post “Star Online: nova plataforma que leva o concessionário Mercedes-Benz para sua casa“). Assim, os empreendedores podem visitar revenda da marca de forma virtual diretamente de seu computador, tablet ou smartphone. Tudo muito prático, rápido e seguro.
A fim de incrementar o relacionamento com os empreendedores, Jefferson destacou ainda a criação deste blog “negócios com sua van”, que traz informações, cenários do mercado e dicas valiosas para quem tem ou quer ter o seu próprio negócio.
O empresário e consultor Adir citou pesquisas recentes que indicam que um grande número de consumidores pretende continuar fazendo compras no e-commerce. Isso confirma que há inúmeras oportunidades para você, empreendedor.
André informou que há cerca de 2.500 franqueadores no Brasil. Escolha dois ou três segmentos que você tenha mais afinidade. Dentro de cada um deles, aprofunde suas pesquisas e coleta de dados e informações. Seja rigoroso nas perguntas que você precisa fazer para os fraqueadores. Esclareça todas as dúvidas antes de assinar o contrato de franquia.
Para ajudá-lo nessa pesquisa, você encontra vários vídeos no Youtube sobre o setor e os negócios de franchising. Veja no canal da ABF e em vários outros.
Se referindo às demandas de espaço para a loja física do franqueado, Jefferson fez um convite: “por que não um negócio sobre rodas?” Com a Sprinter, a Mercedes-Benz e seus concessionários, juntamente com implementadores, apresentam diversos tipos de soluções a partir de furgões e chassis com cabina, que muitas vezes oferecem a mesma metragem e dimensões de uma loja física. Assim o empreendedor leva sua loja inteira à casa do cliente e ganha mobilidade. O ponto é sempre um ponto bom, porque você vai aonde o cliente está.
Vários ramos podem usufruir da solução sobre rodas (veja o post “o amplo negócio sobre rodas” neste blog).
Jefferson apontou a conectividade e as novas ferramentas digitais como determinantes para a inovação. Mas é importante que esse digital seja cada vez mais pessoal. É preciso oferecer exclusividade para o cliente. A diferenciação é que vai fazer um negócio sobressair sobre o outro. Isso acontece muito no segmento de vans. Estamos sempre buscando ferramentas que conectem os empreendedores e seu cliente final.
Finalizando, André disse que o brasileiro sempre foi empreendedor e que o momento é propício para incrementar o empreendedorismo no País. Adir concordou, dizendo que o que ele mais gosta no franchising é essa capacidade de replicar prosperidade.
Jefferson complementou ressaltando que o empreendedor tem que sonhar e acreditar, tem muito potencial para isso no mercado, mas é preciso fazer contas, analisar e pesquisar. Esse é um caminho que nós sempre abordamos diariamente com nossos clientes, mostrando o melhor custo/benefício para cada negócio.
Nesse sentido, disse ele, criamos a campanha “Unidos para virar o jogo”, que oferece condições especiais de aquisição de veículos da Nova Sprinter com primeira parcela em abril de 2021.
Concluindo, as mudanças no mercado e na economia vieram para ficar, independentemente da retomada. A nova realidade já está nas ruas e na prestação de serviços aos consumidores e no delivery. Você não pode deixar de aproveitar as novas e excelentes oportunidades. Isso faz parte da essência do empreendedorismo.
